7月23日，笔者从广安市岳池县委宣传部新闻发布会上获悉，今年1至6月，岳池县用电需求稳步增长，在岳池爱众电力有限公司辖区内全社会用电量3.72亿千瓦时，与去年同比增加10.06 %。按照历年负荷平均增长率10%-15%预测，2021年夏季岳池电网最大负荷将达到221.942－232.03MW。

面对严峻的用电形势，该公司未雨绸缪，坚持早准备、早安排、早部署，狠抓各项措施落实，全力确保岳池电网安全稳定运行，全力保障夏季高温高负荷时期全县工农业生产及居民生活用电需求。

发布会现场

加强组织领导  增强供电能力

今年5月中旬，岳池爱众电力有限公司成立了迎峰度夏工作领导小组，全面部署启动迎峰度夏各项工作，分析电网迎峰度夏运行形势，预测电网负荷，分析输配电线路、变配电设备负荷情况，编制完善电网迎峰度夏预案，从下网电源线路、输电网络、变电配电设备和供配电线路逐级梳理电网瓶颈，研究制定了电网迎峰度夏运行方式、电网瓶颈解决方案，并予以有序实施。

该公司加强与广安供电公司沟通协调，积极争取供电负荷向岳池爱众倾斜；科学安排迎峰度夏电网运行方式，最大潜力挖掘电网供电能力；加强电网建设，解决电网瓶颈、低电压、缺陷隐患等问题；完成过载负荷转移、主变增容、改善低电压等8个迎峰度夏项目。

加强设备检修维护  增强应急处突能力

为积极应对夏季用电负荷高峰，该公司提前部署开展了设备运行维护管理工作。对主变冷却装置、高压间通风系统进行维护，确保通风畅通，降温效果良好。开展设备专业巡检和带电检测，对发现的隐患登记造册，责任到人，确保重要隐患按期全部消除。迎峰度夏期间，该公司还将加强重载设备的运行监视和测温检查工作。由领导带班全面开展重要输、变、配电设施特巡、夜巡，切实提高设备的健康水平。

针对夏季恶劣天气多发特点，公司修编制订了迎峰度夏、大面积停电、防洪等15个应急预案，同步加强应急预案的培训和演练，制订迎峰度夏有序用电和应急值班方案，实行24小时值班制度和日报制度，确保应急处置反应快速、组织有序、保障到位。在“大防汛、大安全、大应急”方面，与地方政府建立“双向联动、双重保险”的应急联动体系，与爱众股份电力事业部直营建立了区域应急救援联动工作机制，实现信息、装备及人员共享，有效提升应急救援工作的整体合力。

加强供电保障  兑现服务承诺

按照"政府主导、统筹兼顾、安全稳定、有保有限、注重预防、节控并举"的原则，进一步优化完善有序用电实施方案，开展低电压台区走访，分线路标注民生保障负荷需求，以保民生用电为底线，将避峰让峰负荷落实到具体线路和电力用户，确保居民、医院、学校以及其他重要用户的用电需要，力争"多保少限不拉闸"。迎峰度夏期间，该公司将密切关注电力供需形势变化和天气情况预测，结合来水、气温、负荷等条件，对迎峰度夏期间电力供需情况做出预判，一旦出现电力缺口，将按照"有保有限、民生优先"的原则，按照县级主管部门批准的方案实施有序用电。

该公司深入开展迎峰度夏前期市场调查、预测和分析,对重要用户进行摸排，分析客户生产特性，指导客户制定错峰、避峰生产方案。规范停、送电服务行为，落实服务责任，通过传统媒体、微信群、电话、短信等多渠道发布停电信息，切实履行计划停电、临时停电告知义务。建立96503服务热线和运维抢修班，实行24小时值班制，确保快速、准确响应客户服务诉求。

提升供电服务水平 增强客户获得感

不断提高办电效率，实施客户经理责任制和首问负责制，简化业扩报装手续，压减办电流程。高压客户办电环节由原来的6个压减到4个，低压客户办电环节由原来的5个压减到2个。

不断拓展用电服务渠道，推行“互联网+营销服务”，全面推广应用新媒体及掌上爱众”手机APP、96503和微信公众号平台等电子服务渠道，方便用户足不出户就能准确获知各类用电信息、快捷办理各类用电业务。

不间断提供客户配电抢修服务，坚持24小时服务制，坚持配网维护及96503工单派修制，坚持城区30分钟、农村90分钟内到达现场抢修制，坚持抢修结束后1个工作日内96503电话回访客户制，力求客户用电舒心。

不断提升客户对电力的获得感和满意度。积极开展综合检修及带电作业，减少停电作业次数和停电时间。坚持不定期走访工业园区、经信局、发改局、管委会等主管部门，做好省市重点项目跟踪服务。超前开展项目用电分析，深入企业客户开展“电力体检”，指导企业安全合理经济使用电网资源，帮助企业降本增效，为其顺利发展转型提供坚强有力的电力保障。开展行风测评，了解各类用户用电诉求，力促整改提升。

强化用电知识宣传  确保百姓用电安全

该公司一直高度重视安全用电工作，始终坚持“人民至上、生命至上”，在保障用户安全用电中，将老百姓生命安全放在首位，保护生命，预防触电，强化用电安全知识宣传。

今年以来，公司组织开展了预警预报、提前防范倒杆断线中百姓捡落地线触电，租赁LED宣传车辆，逢场天流动播放安全宣传片、警示片，到各乡镇为村民上安全用电课、普及安全用电知识，为全县企业开设了电安全课，保企业安全；在各村利用村广播语音滚动宣传安全用电常识，组织党员服务队和团委青年志愿者走乡串户进行安全用电知识宣讲，普及电力安全知识，并根据不同时节开展安全用电宣传工作，同时开展安全知识宣传讲解活动“进企业、进校园、进机关、进社区、进农村、进家庭、进公共场所”，面对面讲解，手把手教会老百姓安全用电知识。

据公司常务副总经理王彬介绍，为预防安全用电不发生事故，每年投入30余万元，还在安全生产月活动期间投入10万元，购置安全用电宣传用品、安全用电挂图、中小学生安全用电常识、印制宣传资料（挂历、台历）等，送到学校学生和用户手中。截至7月20日，开展了各种安全宣传活动50余场次，发放安全宣传资料15万余份，制作安全用电宣传牌17块、横幅110幅，确保老百姓用电安全。