“我用的是智能手机，也有微信，但就是不会挂号缴费，每次到医院还得要在窗口排队才行。”

“我会挂号，但我想知道怎么在我手机上帮我孙女挂号。”

……

5月10日一大早，在广元市旺苍县百丈街的老年大学教室里格外热闹，现场不时传来老人的提问声。

走进老年大学，原来是该县卫生健康局的工作人员正在为辖区老年人讲解如何利用手机进行挂号、缴费、查询报告以及如何在智能自助机上签到就诊、复诊。工作人员以县人民医院智慧医疗系统为例，采取PPT讲授、现场操作示范、面对面交流等方式，认真仔细地讲解着每个步骤与细节。对于听力不好、记性不好的老年人，工作人员还拿出老年人的手机一遍遍地讲解操作，直到他们学懂弄通。耐心细致的态度、通俗易懂的语言、生动有趣的课件让这堂课变得热闹非凡，在座的近50名老年人纷纷竖起大拇指，表示自己终于“跟上了时代”。

随着互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展，数字化技术为医疗服务插上了“智慧”的翅膀，在简化就医流程、改善医疗环境方面为患者提供了极大便利。与此同时，对一些老年群体来说，新技术也意味着新的就医“鸿沟”。

“进门要扫码签到，挂号、取号也都电子化了，很多老年人不知道扫哪里、怎么扫。”陪伴老人看病的三江镇厚坝村的杨先生表示，父母年纪大了，不会使用智能手机，自己只能请假陪着他们来医院。

通过走访调研发现，与杨先生有同样困扰的人不在少数，为此，旺苍县卫生健康局组织开展了一期志愿服务活动，旨在助力老年人突破“数字鸿沟”，享受到数字化、智能化就医带来的便利，让老年人搭上智慧医疗的快车。

近年来，旺苍县卫生健康局密切关注老年人就医问题，通过创建老年友善医疗机构、开展“万名医护走基层”巡诊义诊活动、家庭医生签约服务和失能老人“健康敲门”行动等多种方式，不断探索智慧养老、医养结合的新型医疗模式，着力解决“老龄化”社会老年人看病就医问题，服务和引导老年人逐步迈入智慧化医疗门槛。

“老年人对先进设备、技术的接受能力较弱，开设智能手机普及培训班，手把手教他们使用和操作智能设备，对他们慢慢融入信息化时代很有必要。”旺苍县卫生健康局相关负责人表示，将持续推进数字化信息化建设和“一站式”入出院服务工作，积极开展预约诊疗、远程诊疗、检查检验结果查询、移动支付、候诊提醒等服务，实现电子健康卡全流程“扫码就医”，逐步落实“一次挂号管三天”等便民举措，不断提升“银发群体”看病就医的获得感、幸福感。