为优化消费环境，提振消费信心，提升广大消费者依法维权意识。近日，东坡区市场监管局开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动，通过行政约谈会、发起宣传纪念活动、及时处理咨询投诉等方式，切实引导经营者依法诚信经营，高校化解消费纠纷，营造更加安全放心的消费环境。

早酝酿。3月8日，对12315平台投诉量多的食品企业开展行政约谈,针对投诉原因，做出整改报告，减少投诉举报；3月12日，召开房地产行业治理行政约谈会，针对房地产行业广告和价格方面进行约谈，切实规范房地产行业市场秩序，着力营造安全、放心的消费环境，为开展纪念活动热身造势；3月13日召开“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动部署会议，明确纪念活动的任务及责任。

广宣传。联合市局在激情广场开展大型宣传纪念活动，市区相关领导莅临现场，郭副市长就宣传纪念活动致辞，各行业代表做诚信经营的公开承诺；面向全区发放20万条短信，宣传12315投诉举报热线；围绕消费维权年主题，特别推出“3·15”线上有奖问答活动，使广大消费者和经营者熟知基本权利和义务；发放宣传资料2500余份，覆盖城区及各乡镇辖区；协调辖区内食品生产、食品经营、医疗器械及化妆品、药品等企业和商户，利用LED宣传12315，营造出“放心舒心消费环境，全民共建共治共享”的浓厚活动氛围。

稳值守。 12315、12345线上平台和电话热线，专人专岗快速登记并分流工单，截至目前，平台共接投诉42件；各乡镇分会场安排专人登记、处理咨询投诉，截至目前共受理投诉25件；央视“3·15”晚会期间，区局、乡镇所应急联络员在岗值班，确保民有所呼，我有所应。

区市场监管局工作人员现场接受消费者的投诉咨询    

区市场监管局工作人员现场接受消费者的投诉咨询    

区市场监管局工作人员在永寿分会场向群众宣传