近日,达州市大竹县人民医院重症医学科(ICU)积极响应国家卫生健康委员会关于提升医疗服务质量的号召,开展了以“假如我是一名患者”为主题的换位体验活动。此次活动旨在通过模拟患者的视角,深入了解患者在接受治疗过程中的真实感受,从而进一步改善和提升医疗服务质量。
活动中,ICU团队精心选取了保护性约束和无创呼吸机使用两个关键环节作为体验项目。医护人员分成若干小组,每组成员轮流扮演患者角色,躺在模拟的病床上,亲身感受保护性约束措施和佩戴无创呼吸机的舒适度与不适感。通过这种亲身体验的方式,医护人员能够更加直观地理解患者的心理和生理需求,从而在日常工作中做出更加人性化、细致的护理服务。
此次换位体验活动不仅增强了医护人员的同理心,还让他们更加深入地理解了患者的需求和期望。大竹县人民医院ICU表示,将以此次活动为契机,对日常工作中的细节进行持续改进,创新护理服务模式,提高危重患者的护理服务质量。同时,他们还将继续深化优质护理服务内涵,提升主动服务意识,努力打造一支高素质、高水平的重症护理团队。
医院相关负责人表示,此次活动是大竹县人民医院积极响应国家卫生健康委员会关于提升医疗服务质量号召的具体举措之一。下一步,医院将继续坚持以患者为中心的服务理念,不断优化医疗服务流程,提升患者就医体验,努力实现医院满意、患者满意、家属满意、社会满意的最终目标。