“喂,110吗?我现在在河边,现在很难,想跳河……”4月29日晚,广安武胜县公安局情指中心110报警服务中心接到一通报警求助电话,希望接警员倾听自己痛苦。听着电话那头男子无助的声音,接警员文雨洁意识到这是一通关乎到个人生死的电话。
通话中,文雨洁了解到男子名叫小勇(化名),因其创业失败,负债较多无力偿还,在巨大的压力下心灰意冷,意图轻生。“无论发生什么事情,遇到什么挫折,都不能做傻事,更不能做极端的事情,你还很年轻……”文雨洁一边对其进行疏导,一边引导小勇说出所在位置,但小勇始终不愿意透露。情况紧急,文雨洁初步判断其可能在武胜县沿口镇滨江路附近。
赓即,文雨洁与情指中心同事韩晓丽立即分工,由韩晓丽接力继续劝导小勇,文雨洁调取监控确定位置,并通过“情指勤舆”指挥体系,指令沿口派出所到嘉陵江周边寻找小勇。同时,情指中心指挥长陈建军通过多方查找,联系到小勇亲属,发动家人共同寻找。沿口派出所接到情指中心指令后,立即出动警力分头赶往龙女湖、滨江路等地寻找。为不错过小勇,民警陈能、辅警刘越等选择下车步巡,沿路查看。期间,接警员始终和报警人保持通话,继续温情劝解对其耐心开导安抚情绪,为救援争取宝贵时间。
文雨洁的判断是正确的,小勇果然在滨江路。经沿口派出所民警努力寻找,终于在滨江路观景台下找到欲轻生的小勇。从接警到找到小勇,前后仅用16分钟!随后,陈能现场对小勇进行疏导,鼓励他遇到问题时要积极与家人沟通,切勿有此类极端的想法,并将其带回派出所进一步疏导。
最后,陈建军联系到小勇家人,并在派出所将其接回。当晚参与整个事件的民辅警,也因小勇的回家终将悬着的心放下。
警方提醒:无论是悲伤还是快乐,都是人生中的一段经历。生命只有一次,轻生并不能解决问题。遇到烦心事时,一定要保持冷静,凡事三思而后行,千万不要采取过激行为,以免后悔莫及,给自己和家人带来永久的痛苦和遗憾。生命应珍惜,轻生最不智。