5月20日,巴中市南江县成功办理首件“开办运输企业一件事”业务,标志着南江县交通运输“高效办成一件事”正式落地。
为加快推进开办运输企业“一件事”落地见效,南江县交通运输局行政服务大厅窗口聚焦企业和群众的办事需求,创新工作举措,完善政务服务能力,重塑事项办事流程,努力打造部门协同、整体联动,着力提供更为优质的交通政务服务环境。
在办事环节上“瘦身”。该县强化数据共享应用,缩减申请材料,依托四川政务服务网,对道路货物运输经营许可、普通货物运输车辆道路运输证实行“一表申请”,系统自动核验营业执照、机动车行驶证、机动车驾驶证等8类数据,实现9项材料免提交,54个要素免填写,线上“一网登录、一次申报、一体反馈”、线下“一窗受理、一次跑到、一次办结”。
在业务提升上“健身”。该县编制印发“开办运输企业一件事”实施方案、办事指南,制作宣传海报及办事指南折页册,积极引导群众通过线上、线下方式对“开办运输企业一件事”事项进行办理,提高“一件事”集成服务的知晓度和办理量。建立常态化培训机制,定期组织对工作人员进行业务知识、系统操作培训,熟练掌握各个联办事项的申报条件、审查标准等工作要求,准确提供咨询答疑,提高服务能力水平。
在服务质效上“强身”。该县依托货车“司机之家”“司机驿站”,配备人员提供现场帮办代办、政策宣讲,为企业和群众提供从准备材料、网上提交、审批发证等各个环节“全领域、全流程、全方位”的帮办代办服务,真切地解决办事过程中的疑问和难题,让群众“即来即办”,证照“立等可取”,由原来分开办、跑两趟提速至一次办、零跑动,大幅提升企业群众办事的体验感和满意度。