近日，司法部发布《关于表彰全国模范人民调解委员会模范人民调解员的决定》，眉山市青神县高台镇人民调解委员会调解员左国军荣获“全国模范人民调解员”称号。

从事人民调解工作近30年的他，总能在是与非、情与理的较量中，找到一个精准的平衡点，捍卫公平正义，留住人间真情。这些年，在他的努力下，共化解纠纷2360余起，避免群体性械斗事件21起，防止民转刑案件31起，疏导化解越级上访事件42起，调解率达100%，为集体和群众挽回经济损失1100余万元。

左国军认真记笔记

让我们走进左国军的故事，了解他的一天。

中等身材，鹅蛋脸，笑起来眼睛眯成了一条缝，51岁的左国军给人的第一印象就非常亲切。此时的他，正端坐在办公桌前，翻阅卷宗整理资料。

见有人来，他先是笑脸相迎，然后端上一杯热茶，坐下后身体微微前倾呈倾听状态。这是左国军从事人民调解工作后慢慢摸索出来的接待“三部曲”，虽简单但效果好：笑容消除陌生、热茶拉近距离、倾听建立信任。

在他看来，这就是人民调解员迈出成功的第一步，让遇到烦心事的群众，有一个愿意沟通的氛围。这让跟左国军同一间办公室工作的同事觉得很神奇，一开始来势汹汹的群众，带着情绪宣泄，但慢慢地都能平静下来，讲出自己的诉求。

临近过年，新的案子几乎都已调解完毕，左国军终于有空做自己的梳理工作，他拿出2021年的工作笔记本，在1月11日一起邻里纠纷引发的打架案子下面，写下受理感受：“成功的关键在于普及法律法规，让双方当事人懂得什么做的不好，什么做的对，使得双方达成了谅解，矛盾也就此化解……”

左国军（右三）调解纠纷现场

记下案件时间地点、人物情况、调解结果、涉及到的法律条文等，这样的记录习惯，他已经保持了二十余年，一年一本，从不缺席。通过记录加深记忆、总结提炼经验，他可以很快发现案件纠纷的普遍性和特殊性，得益于此，其调解效率和成功率也随之提高。

每年一本的工作笔记

当日下午，接近和当事人约定的调解回访时间，左国军加快速度处理完当下的事情。出门戴上头盔，发动摩托车呼啸而去。这些年，为了解决好各类矛盾纠纷，他不怕辛苦不嫌麻烦，深入群众了解真实情况，几乎跑遍了乡镇的每个角落，摩托车都因此换了4辆，左国军“跑腿”调解员的称号也由此而来，他不是在解决纠纷的现场，就是在去解决纠纷的路上。

骑着摩托车去往回访的路上

见到了调解案件中的当事人郭洺铨，左国军询问对方，对上次调解是否满意，有没有什么意见建议。郭洺铨说，左国军动之以情、晓之以理、育之以法的调解方式，效果非常好，不仅很快就让他和对方达成和解，而且半年过去了，对方也没有再来找他麻烦，两人还成为了关系不错的好朋友，所以他内心非常感激。

去年7月，郭洺铨承包山地上的树木被砍，通过主动找对方沟通、找村社区帮忙，事情都得不到解决，于是找到了左国军寻求帮助。左国军把双方约到一起后，义正辞严地告诉砍树人，其行为违反《森林法》《民法》，可依法拘留；又柔和耐心告诉对方，如果愿意认错改正，可以不追究。最终砍树者向郭洺铨赔礼道歉，并赔偿了损失。

在左国军看来，基层人民调解工作，不是简单地讲法律条文，更主要的是要走进双方当事人的心里，了解他的内心深处怎样想，然后针对不同的情况，结合公序良俗和法律法规共同解决。

郭洺铨见到左国军非常开心

“左书记在我的心中，在老百姓的心中，就相当于焦裕禄一样，是党的好干部。”郭洺铨说，当左国军还在杨店村当支部书记的时候，二人便已经相识，不管是当书记还是调解员，大家都非常认可他。

在农村土生土长的左国军非常理解群众，他认为，大家肯定是遇到麻烦了才会来找他，所以一定要尽心尽力帮他们解决难题，不能让群众失望。“我跑过田坎，经过很多年的锤炼，我觉得我很热爱这个工作。”左国军笑着说，当把老百姓群众的事情化解了，大家握手言欢的时候，他就享受到了调解成功的喜悦。

回访结束后，左国军又走进了杨店村向村干部了解村情民意，只为提前了解、提前介入，把矛盾扼杀在摇篮里。

交流结束后，天色较晚。左国军一天的人民调解员工作接近尾声，他骑上摩托车伴着余晖踏上回家路，明天再开始新一天的工作。

此次获得“全国模范人民调解员”的称号，让左国军觉得既高兴又有压力，“这是对我30年来调解工作的充分肯定，也是对我工作的一个鞭策，这也是工作的一个起点，成绩说明过去，我将在以后的工作当中做得更好，更好地为人民服务！”