智慧监管是消费品质量安全监管的重要手段。今年,眉山市青神县创建运行“青神县质量安全基层治理”智慧管理系统(以下简称“青质安”系统),以科技赋能监管变革,有效破解消费品安全管理问题。
据了解,“青质安”系统采取“一网四端”架构。其中“一网”是指青神县消费品质量安全智慧监管平台和指挥网络,是青神“139”质量安全基层治理体系的信息化载体,将“两个规定”落实和分级监管、信用监管、基层协管以及群众维权融为一体,根据主要功能和使用对象分为主体端、监管端、治理端、消费端四个端口。
“主体端”市场主体线上履责,精准便捷落实主体责任,解决了市场主体落实“两个规定”不方便、履行主体责任不规范的问题。市场主体通过线上个性化清单和“无变化一键管控”就可以开展“日管控、周排查、月调度”,贴近基层实际、减轻主体负担,倒逼真实履责。
“监管端”实施分级分类,个性动态抓监管,解决了监管“上下一般粗、主体无区别、覆盖不全面”等问题。针对消费品生产、流通不同环节和农资、商超、电器等不同业态,细化个性化监管清单,监管人员通过信息平台对市场主体实施分级监管、信用监管,宣传法律法规、质量知识,发布监督抽查公示,受理消费投诉举报,处置巡查反馈问题;向协管员下达巡查任务,制定协管清单。目前,监管人员共计开展专项检查540家次。
“治理端”实现基层共治,就近就地强协管,解决社会质量共治“看得见的管不着、管得着的看不见”的问题。该端口依托村社干部、网格员、志愿者等基层治理力量,就近就地组建质量协管员队伍。目前,青神县7个镇(街道)共189名质量安全协管员。前期协管员对辖区内的市场经营主体进行摸底排查,并依据系统任务清单,对市场主体实施“五查一报”日常巡查。
“消费端”可以扫码维权,达到群众监督促进消费的效果,有效解决了群众维权不畅、线下消费评价体系缺失、经营主体信用信息不透明的问题。广大群众通过扫门店二维码便可一键进行质量评价和投诉举报,一键查阅门店评级、群众评价、抽检评测等信息,获取质量法规资讯、参与质量相关活动,让群众敢消费、会消费。截至目前,共计收集消费者评价621条,已受理并妥善解决线上维权投诉30条。