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大河镇在主题教育中认真践行“听民声、访民情、解民忧”

2019-11-6 9:30:13 作者:杨帆 来源: 点击:803次

“特别感谢王主任,我家房屋安全隐患解除了!”近日,巴中市南江县大河镇佛石坝村5社岳俊国激动地说。原来是大河镇国土办主任王均涛通过民情民意大走访了解到,佛石坝村5社村民岳俊国作为全村最后1户危改户,全家长期在外务工,最近回家利用原宅基地改建房屋,发现本社照明电线竟走自家房顶过,存在很大安全隐患。王均涛迅速联系辖区供电所、国土所、镇国土办和村相关人员到岳俊国处现场调查,并及时为其排除了安全隐患。

这仅是大河镇深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,以“聚焦群众身边事 立查立改解民忧” ,开门听民声、入户访民情、现场解民忧,切实解决群众疑难问题,着力打通服务群众“最后一公里”的一个生动缩影。

开门接访面对面,接访下访同发力

大河镇每年的“大接访”活动日、定期的“镇领导接待日”已连续开展多年,面对面与群众沟通交流,心贴心为群众答疑解惑,实打实解决具体困难。活动按照“谁接待、谁受理、谁负责”原则,确保群众合理合法诉求“一条龙”办理到位、“一揽子”跟踪到底。据了解,自主题教育活动开展以来,全镇信访问题化解率达90%以上。

此外,该镇还积极拓展“镇领导接待日”活动外延,融入“听民声”活动。镇领导变接访为下访到各村、社区,俯下身子听民声,当好“人民调解员”,让群众有话当面说、有问当场提。该镇还落实落细领导包案、重大疑难问题提级办理,切实拉近党和群众的距离,直接打通群众难点痛点,实打实解民忧暖民心。

入户走访心贴心,走访基层解难题

镇领导班子成员紧密结合当前巩固脱贫攻坚成果、乡村振兴战略实施中所涉问题等,走访了辖区所有村、社区。对群众反映系列问题做到马上办、主动办、盯着办,对一时难以解决的问题做到耐心细致解释,争取群众理解支持。全面深入摸排每个村(社区)具体情况,做到“谁排查、谁负责”,采取“一村(社区)一策”强力推动信访问题解决。

   在持续深入走访调研中,群众反映的各类问题通过多渠道共同努力大部分得以解决,剩余问题均已形成问题与任务清单,确保问题限期“销账”,让群众满意。

解决难题点对点,强化“民情直通车”

为畅通民情渠道,让社情民意反映更加及时,大河镇强化“民情直通车”,公布民情热线、设置意见箱,面向社会广泛收集群众意见和建议。在认真解决上级转办问题和群众反映问题的基础上,做好与镇信访办联办联动,对民生问题做到快查快办。

    据了解,大河镇已建立镇级层面研判机制、全镇办理情况通报机制、镇级领导领办机制“三机制”,切实提高群众反映问题的办结率。目前,大河镇通过“民情直通车”相关渠道,已相继为辖区解决了环卫、供水等实际困难,让群众的热难点问题得以快速方便解决,切实提升了政府公信力与群众满意度。

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